CHINA TIETONG TELECOMMUNICATIONS C0RPORATION HUAIHUA BRANCH
地址：湖南省怀化市铁北南路 8 号 http://www.hncrc.com

――专业品质 卓越服务
中国铁通集团有限公司是国资委管理下的国有大型基础电信运营企业，经营固定电话、互联网、数据业务等除移动通信之外的所有电信业务。中国铁通怀化分公司成立于2001年7月18日，是中国铁通的市级子公司，成立以来，公司坚持以服务赢得用户，以质量取胜市场，以差异化增强竞争力，不断深化改革，加强管理，为怀化市民提供了优质的电信服务。公司已在怀化市区及周边8个县城设立子公司；主营业务收入连年翻番；固定电话用户较2001年增长20倍；互联网宽带用户年均增长350%，远高于同行业平均水平。怀化铁通已经成为怀化电信市场中一支不可小觑的力量。2005年，怀化铁通先后被评为“全国通信行业用户满意企业”、“中国铁通客服满意年先进单位”、“怀化市十佳消费者信得过单位”、“怀化市十佳诚信经营企业”。2006年又再度被评为“怀化市十佳消费者信得过单位”、“怀化市维权先进企业”。
铁通的优势
1．全程全网。铁通公司具有目前国内固网运营中唯一实现全程全网的通信网络，
全国网络一体化，确保企业跨省业务的顺利开展。

2 ．资费优惠。按国家扶植政策，铁通公司的各项资费允许比主导电信运营企业的标准下浮 10%-15% ，给用户提供更多的优惠和让利。
3 ．设备先进。 以打造精品网络为目标，中国铁通完成了基础传输、业务承载和管理支撑三大基础网络在全国范围内的总体布局，为业务的高速发
沪惠、东南、西南五大光缆环网组成的高速骨干环传输网。采用先进的密集波分复用技术，传输速度高达 400G ，覆盖全国绝大部分城市。并与国
内 其他电信运营企业实现了互联互通。覆盖全国的智能网，为客户选择多种语音业务及增值服务提供了优质高效的网络平台。中国 铁通互联网是
实现统一管理、集中调度的高速宽带 IP 网络，可提供语音、图象、传真、数据及多协议标签交换虚拟专网的业务，骨干中继带宽 10G ，网络核心
交换能力高达 320G ，基于异步传输模式技术的宽带多业务综合数据网，骨干带宽达 2.5G ，覆盖全国主要地区。
4 ．优质服务。 作为中国电信市场的新生力量，中国铁通坚持把客户的利益放在首位，建立了全国性的客户服务体系，开通了全国统一客户服务
电话 10050 ，实行以首问负责制为主的标准化、规范化服务，坚持优质服务、明白消费的理念。中国铁通成为全国首家可以向用户提供固定电话
费消费详单的电信企业。中国铁通推出了以“窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、故障修复满意、通信质量满意为标准的客户满意年活动
，积极探索个性化、亲情化、差异化服务的新途径。
5 ．首创打印市话详单业务： 怀化铁通是怀化市首家可以向用户提供固定电话市话费消费详单的电信企业，资费收取更透明、更合理，用户电信
消更清楚、更明白。
三、业务介绍
中国铁通可为铁路和社会公众提供长途电话、本地电话、全国范围内传真、电报、公共数据传送、网络资源出租、互联网接入等基础电信业务和增
值电信业务；还可提供卫星通信，专用通信以及与通信信息有关的软件开发、技术咨询、系统集成等通信业务。
四、我们的承诺
作为新兴的电信运营商，中国铁通怀化分公司将紧跟世界通信技术的发展方向，以促进信息化发展为使命，以“我们的工作就是为了您”为服务宗旨，
秉承 " 奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌 " 的理念，以 “专业品质，卓越服务” 为客户降低成本，为客户创造价值，为客户提供长期优质的
服务， 更好地服务怀化广大电信用户。
全国统一客服热线： 10050